注：根据用户所购买的软件版本不同，对应的服务内容会有所区别。因此，以下内容作为服务条款范本，仅起到参考作用。在购买时，我们会提供完整的服务条款文本 ( 电子档或印刷品 ) ，并以该文本作为对应个案的标准服务条款。

　　对于购买我们软件产品的用户，南京方丹信息技术有限公司承诺如下技术服务条款，以明确服务范围、规范服务行为、提高服务质量。

· 按合同约定，实施上门安装调试或者远程安装调试支持；
· 提供与系统有关的系统安装盘、操作使用手册等资料；
· 单位用户，依据实际情况，为用户制定完整、可行的项目实施计划；
· 指导用户构建系统需要的运行环境，完成系统的安装与调试；
· 指导用户收集、整理、导入或录入系统所需的有关基础数据；
· 接收、沟通并确认用户在系统使用期间提出的个性化需求；
· 对于用户在使用系统过程中发现的系统自身功能问题，免费提供技术支持，及时给予解决；
· 由技术支持工程师负责为用户提供技术服务，服务方式包括电话、传真、电子邮件、远程登录 ( 如 FTP) 、即时通讯 ( 如 QQ) 等，及时了解用户的系统使用情况；